Servicebedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Onlineshops.

Die Bedingungen regeln insbesondere:

• die Nutzung unserer Website;
• die Bestellung von Produkten;
• Zahlungs- und Versandbedingungen;
• Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren;
• Rechte und Pflichten der Nutzer.

Zusätzliche Hinweise:

• Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich über den Onlineshop bereitgestellt.
• Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen.
• Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer können ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verwalten und bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen.

Sie sind verantwortlich für:

• die Sicherheit Ihrer Kontodaten;
• die Vertraulichkeit Ihres Passworts;
• sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto.

Wir behalten uns das Recht vor:

• Konten bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung einzuschränken;
• Bestellungen zu überprüfen oder abzulehnen;
• technische Wartungsarbeiten an der Website durchzuführen.

Zusätzliche Bestimmungen:

• Die Website darf nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden.
• Nutzer dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die die Sicherheit der Website beeinträchtigen könnten.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Lagerbestände und Preise korrekt darzustellen.

Dennoch behalten wir uns das Recht vor:

• Produktinformationen jederzeit zu aktualisieren;
• Preise ohne vorherige Ankündigung anzupassen;
• Produkte vorübergehend oder dauerhaft aus dem Sortiment zu entfernen;
• Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern zu stornieren.

Zusätzliche Hinweise:

• Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung.
• Geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen sind möglich.
• Die Verfügbarkeit bestimmter Produkte kann variieren.

Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht an die angegebene Kontaktadresse.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie:

• Visa
• MasterCard

Bestellungen werden erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Zusätzliche Hinweise:

• Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Bestellungen zu überprüfen.
• Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen können zu Verzögerungen führen.
• Nutzer sind verpflichtet, korrekte Rechnungs- und Lieferinformationen anzugeben.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Der Versand wird ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Bestellungen ab 100 € (einschließlich 100 €) werden kostenlos geliefert.
• Für Bestellungen unter 100 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 10,99 € berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 10 und 15 Werktagen.

Versandmethoden

Unsere wichtigsten Versanddienstleister sind DHL, Deutsche Post und DPD.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandbedingungen.

Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung

• Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
• Bestellungen, die nach mehr als 48 Stunden oder nach dem Versand storniert werden sollen, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard) zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1–5 Werktagen.

Falls die Rückerstattung verspätet erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellstornierung finden Sie auf unserer Seite zur Stornierungsrichtlinie.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Bedingungen für den Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Mögliche Gründe:

• beschädigte Ware;
• Qualitätsprobleme;
• erhebliche Farbabweichungen;
• falsche Lieferung;
• andere berechtigte Gründe.

Maßnahmen durch den Nutzer

Für einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch müssen Nutzer:

• die Bestellnummer bereitstellen;
• einen Zahlungsnachweis vorlegen;
• relevante Fotos oder Videos bereitstellen;
• den Grund des Antrags angeben.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Nach Prüfung Ihres Antrags stellen wir Ihnen die Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung entsprechend den Bedingungen.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsinstitution verarbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard) zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1–5 Werktagen.

Falls die Rückerstattung verspätet erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie auf unserer Ruckgabe-und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz und Datensicherheit

Weitere Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie auf unserer Datenschutzrichtlinie.

Wir bemühen uns, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten einzusetzen.

Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Wir bemühen uns, mögliche Streitigkeiten fair und effizient zu lösen.

Nutzer werden gebeten, sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, bevor weitere Schritte eingeleitet werden.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Layouts und Designs, sind geschützt.

Ohne unsere vorherige Zustimmung dürfen Inhalte weder kopiert noch verbreitet oder anderweitig verwendet werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für:

• Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt;
• Unterbrechungen der Website aufgrund technischer Wartung;
• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Produkte entstehen;
• indirekte Schäden oder Folgeschäden.

Zusätzliche Hinweise:

• Nutzer sind verpflichtet, die Produkte entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung zu nutzen.
• Produktinformationen und Bilder dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Aktualisierte Bedingungen werden nach Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Adresse: 2314 Virginia Park St, Detroit, MI 48206-2407, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(347) 776-6890
E-Mail: team@lumoraex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)