Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden momentan nicht unterstützt.

Zusätzliche Hinweise:

• Bestellungen mit unvollständigen oder nicht unterstützten Lieferadressen können nicht bearbeitet werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird.
• Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Liefergebiete bei Bedarf anzupassen.

Versandkosten

• Für Bestellungen ab 100 € (einschließlich 100 €) erfolgt die Lieferung kostenlos.
• Für Bestellungen unter 100 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 10,99 € berechnet.

Zusätzliche Hinweise:

• Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
• Zusätzliche Lieferkosten entstehen nicht, sofern nicht anders angegeben.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei bestätigten Qualitäts- oder Lieferfehlern.

Steuern und Gebühren

Alle Steuern und damit verbundenen Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten.

Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt der Bestelleingang auf einen Ruhetag oder Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

Zusätzliche Hinweise:

• Die Bearbeitungszeit beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
• Verzögerungen aufgrund hoher Bestellmengen sind in Ausnahmefällen möglich.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Während der Bearbeitungszeit überprüfen wir:

• die Zahlungsinformationen;
• die Produktverfügbarkeit;
• die Versandinformationen.

Zusätzliche Hinweise:

• In besonderen Fällen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
• Nutzer werden bei erheblichen Verzögerungen informiert.

Lieferzeit

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

• dem Liefergebiet;
• der Verfügbarkeit des Produkts;
• der Arbeitsbelastung des Versanddienstleisters;
• Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen.

Zusätzliche Hinweise:

• Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.
• Die angegebene Lieferzeit dient als Schätzung und ist nicht garantiert.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versanddienstleister sind:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD

Je nach Lieferadresse und Paketgröße wählen wir den geeigneten Versanddienstleister aus.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

• der Bestellnummer;
• der Zahlungsbestätigung;
• Informationen zum Versanddienstleister;
• den Tracking-Informationen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellverfolgungsrichtlinie unserer Website überprüfen.

Geben Sie dazu:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

Zusätzliche Hinweise:

• Tracking-Informationen werden nach Versand der Bestellung aktualisiert.
• In einigen Fällen kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung etwas Zeit benötigen.

Haftungsausschluss

Beschädigung oder Verlust von Produkten

Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit relevanten Fotos oder Informationen.

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung bereitstellen.

Änderungen und Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Lieferadresse, Versandart oder Produktinformationen möglicherweise nicht mehr geändert werden.

Eine Stornierung nach Versand ist nicht direkt möglich.

Lieferadresse und Verantwortung

Nutzer sind verantwortlich für die korrekte Angabe der Lieferadresse und Kontaktdaten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

• Lieferprobleme aufgrund falscher Adressangaben;
• Verzögerungen wegen unvollständiger Informationen;
• nicht erfolgreiche Zustellungen aufgrund fehlender Erreichbarkeit.

Zusätzliche Hinweise:

• Falls ein Paket an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
• Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige oder unvollständige Bestellungen zu überprüfen.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt.

Falls Sie sichtbare Schäden feststellen:

• dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos oder Videos;
• bewahren Sie Verpackung und Produkt möglichst vollständig auf;
• kontaktieren Sie uns zeitnah.

Zusätzliche Hinweise:

• Bitte prüfen Sie die Anzahl der gelieferten Pakete bei der Annahme.
• Falls ein Paket fehlt oder beschädigt ist, informieren Sie uns möglichst schnell.
• Eine rechtzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Kontaktinformationen

Adresse: 2314 Virginia Park St, Detroit, MI 48206-2407, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(347) 776-6890
E-Mail: team@lumoraex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)